Spaß mit Vodafone, erm, Maschinen

Vodafone hat offensichtlich einen lustigen Webseiten-Assistenten, der bei der Navigation auf der Seite behilflich sein soll. Wenn sie meinen, dass ein solcher Assistent nötig ist, sollten sie vielleicht das Geld mal in einer bessere Webseite und nicht in so einen komischen Service stecken, aber meinen Spaß hatte ich dennoch:

Alexander: Hallo! Ich helfe Ihnen gerne bei der Navigation auf der Vodafone-Website. Was kann ich für Sie tun?

Sie: sind sie ein mensch? :)

Alexander: Nein.

Alexander: Ich bin echte Person.

Alexander: Was kann ich für Sie tun?

Sie: Mir sagen, warum ich heute früh eine E-Mail bekommen habe, ich soll meine neue E-Mail Adresse bestätigen.

Alexander: Auf Ihr Anliegen komme ich gerne zurück

Alexander: Klicken Sie bitte auf „Ja“, um für den Chat ein neues Fenster zu öffnen. Sie können dieses Fenster dann frei auf Ihrem Bildschirm verschieben, so dass Sie auch die Website gut sehen.

Alexander: Danke, und nun zu Ihrer Frage:

Alexander: Was möchten Sie genau machen?

Sie: Mit einem Menschen sprechen.

Alexander: Ja.

Sie: Und jetzt will ich wissen, warum meine E-Mail Adresse angeblich geändert werden soll.

Alexander: Handelt es sich um eine MobileMail- oder DSL E-Mail?

Sie: Was ist die Wurzel aus zwei zum Quadrat?

Alexander: Ich bin nicht so gut bei der Mathematik :-)

Sie: Deswegen wollte ich ja auch mit einem Menschen und nicht mit einem Roboter sprechen.

Alexander: Ich bin ein Vodafone Mitarbeiter und sitze vor einem Computer, falls Sie das meinen.

Alexander: Wie kann ich Ihnen helfen?

Sie: Sie könnten meine Frage von vorhin beantworten:

Sie: Mir sagen, warum ich heute früh eine E-Mail bekommen habe, ich soll meine neue E-Mail Adresse bestätigen.

Alexander: Es tut mir leid. Ich habe aus Sicherheitsgründen keinen Zugriff auf Ihre Daten, da ich nur für die Navigation auf unserer Vodafone-Website zuständig bin.

Sie: Hatten Sie denn wenigstens die Möglichkeit in der Zwischenzeit rauszufinden was die Wurzel aus zwei zum Quadrat ist?

Alexander: Um das zu klären, wenden Sie sich bitte direkt an die Kollegen in der Kundenbetreuung. Rufen Sie mit Ihrem Vodafone-Handy einfach kostenlos die 12 12 an oder aus anderen deutschen Netzen die 0 800 172 12 12.

Alexander: Meine Kollegen dort helfen Ihnen gerne dabei.

Alexander: Entschuldigen Sie bitte. Dazu kann ich Ihnen Online nicht behilflich sein. Wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen von der Kundenbetreuung.

Alexander: Kann ich Ihnen zu Vodafone Website behilflich sein?

Alexander: Sind Sie noch bei mir?

Sie: Nein, Sie können mir nicht behilflich sein, haben Sie gerade doch selber gesagt.

Alexander: Wenn Sie keine weiteren Fragen mehr haben, danke ich Ihnen und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

Alexander: Falls später doch noch Fragen aufkommen, sind wir jederzeit für Sie da.

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